De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, aplicam-se as seguintes condições:
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todas as etiquetas e acessórios, e em perfeito estado de conservação;
Toda solicitação de devolução deve ser comunicada previamente à Restritos por e-mail ou WhatsApp. Devoluções sem aviso prévio não serão aceitas;
O valor do frete pago pelo cliente não será reembolsado;
Solicitações feitas fora do prazo de 7 dias não serão consideradas.
A restituição será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela equipe da Restritos, no prazo de até 20 (vinte) dias úteis, conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura (conforme prazos da operadora);
PIX, transferência bancária ou boleto: devolução via depósito ou transferência.
Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 (trinta) dias corridos após a entrega. As condições são:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original;
O frete da troca será dividido entre as partes (cliente e loja);
A solicitação deve ser feita via e-mail ou WhatsApp, informando o motivo da troca e os dados do pedido;
Após a chegada do produto e verificação de suas condições, o processo será concluído em até 7 (sete) dias úteis com uma das opções: envio de novo produto (conforme disponibilidade em estoque), crédito em loja ou reembolso do valor pago.
Todos os produtos comercializados pela Restritos possuem garantia mínima de 90 dias, conforme especificado pelo fabricante. A cobertura varia de acordo com cada item e está descrita na página do produto.
A garantia cobre defeitos de fabricação;
Danificações causadas por mau uso não são cobertas, e neste caso, os custos de conserto ou substituição ficam sob responsabilidade do cliente;
Para acionamento da garantia, o produto deve ser enviado à Restritos em sua embalagem original, junto ao comprovante de compra.
